0
Поддержка

Общие условия возврата и обмена

Гарантийный срок на продукцию установлен производителем и указан на банке (товаре).

Возврат и обмен товара, приобретенного в нашем магазине, регламентируется "Законом РФ "О защите прав потребителей" (ЗоЗПП).

Возврат
В пункт выдачи (магазин) вашего города - бесплатно
В пункт выдачи транспортной компании - платно (при браке затраты на прямую и обратную доставку компенсируются)**
Обмен
Осуществляется через возврат
Сроки возврата
- до 7 дней для товара надлежащего качества*
- в течение всего гарантийного срока - при обнаружении брака**


*Купленный товар не подошел (надлежащего качества).

Согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 (ред. от 22.06.16) о перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, товары бытовой химии (лакокрасочные материалы) надлежащего качества, не подлежат возврату или обмену.

*Однако, в некоторых случаях возможно рассмотрение возврата/обмена товара надлежащего качества. Обязательным условием является отсутствие признаков использования купленного товара (нарушение целостности упаковки и товарного вида).

**Купленный товар оказался бракованным (ненадлежащего качества) по вине производителя или продавца.

Факт несоответствия должен быть подтвержден продавцом:

  1. Товар принимается на экспертизу, которая подтверждает, что покупателем не были нарушены установленные производителем условия использования;
  2. Товар принимается к возврату, если у продавца нет сомнений в его непригодности.


1