Поддержка

Заявление и сроки возврата денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от выбранного Вами способа возврата: 

Способ возвратаСрок возвратаДетали
Возврат в магазин (заказ был оформлен с получением в магазине)    • Оплата наличными — из кассы сразу после подтверждения возврата;
    • Оплата по карте — от 3-х дней*
**Возврат осуществляется на карту, которой Вы оплачивали товар/заказ в магазине.
Возврат в магазин (заказ был оформлен с доставкой по городу)10 дней* после оформления возврата в магазине**Обратитесь к сотрудникам в кассовой зоне для оформления возврата товара. Стоимость возвращенного товара будет переведена на предъявленную банковскую карту.
Возврат в транспортную компанию10 дней* после физического получения посылки на складе отправителя**Возврат будет отправлен на реквизиты, указанные в заявлении. Перед отправкой заполните заявление и приложите его к возвращаемому грузу. В случае производственного брака мы вернем стоимость обратной доставки.


*Согласно требованиям законодательства, банки осуществляют зачисление средств на карточку покупателя в течение 30 дней с момента поступления заявления от Продавца в систему. Таким образом, в случае возврата денег на карту, сроки зачисления могут варьировать от 3 до 40 дней, срок будет зависеть от условий обслуживания в Вашем Банке. Обязанность Продавца по возврату денежных средств считается исполненной с момента отправления заявления о возврате в систему Банка. Информацию о сроках зачисления, после отправления заявления Продавцом, необходимо уточнять у сотрудников Вашего Банка.

**Осуществление возврата товара надлежащего качества осуществляется на усмотрение продавца. Обязательным условием для возврата является отсутствие признаков использования товара.